Política de Devolución

En Mister Care revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Aun así, sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso te ofrecemos una garantía de 30 días para que compres con total tranquilidad.

🛡️ ¿Qué cubre la garantía?

Si tu producto llega dañado o con fallas de fábrica, podés hacer el reclamo.
Si el producto no cumplió tus expectativas, podés solicitar cambio o devolución dentro del plazo indicado.

⏱️ Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto para contactarnos.

📩 ¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos a [email protected] (podés cambiarlo por tu correo preferido) con:

Número de pedido
Fotos o video del producto (si hay daño o falla)
Breve descripción del problema o motivo de la devolución

Nuestro equipo evaluará tu caso y te daremos una solución lo antes posible.

🔁 Cambios y devoluciones: condiciones

El producto debe estar en buen estado y, de ser posible, con su empaque original y accesorios.
Para productos de cuidado personal/cosmética, si el envase fue abierto o utilizado, sólo se aceptarán devoluciones por falla de fabricación o defecto.
Si la solicitud es por desistimiento (no te gustó / no era lo que esperabas), el costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del comprador.
Si el motivo es falla o daño, Mister Care asume los costos de envío.

💳 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El acreditado puede demorar entre 3 y 10 días hábiles según tu entidad o medio de pago.

🔄 Cambios por otro producto

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si hubiera diferencia de precio, se abonará o reembolsará el monto diferencial.

📝 Modificar o cancelar un pedido

Podés modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.
Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y los detalles de la solicitud.

Estamos para ayudarte 💬
Atención al cliente Mister Care: [email protected]